Level Up Casino Log ind
Det tager kun få sekunder at logge ind, når kontoen først er oprettet, så det meste af denne side handler om at få kontoen sat op på en måde, så intet forstyrrer dig senere. Registrering, verifikation og de problemer, der rent faktisk opstår, i den rækkefølge, du støder på dem.
Før du går i gang
Der bliver ikke bedt om kort- eller bankoplysninger, når du tilmelder dig. Betalingsoplysningerne vises først ved kassen, så tilmeldingsformularen forpligter dig ikke til noget økonomisk.
Sæt fem minutter af uden afbrydelser, og sørg for at have nedenstående ting ved hånden.
Oprettelse af kontoen
- Åbn operatørens hjemmeside, og vælg indstillingen »Registrer« i sidehovedet.
- Indtast din e-mailadresse og dit mobilnummer, og vælg derefter en adgangskode.
- Udfyld afsnittet med personoplysninger: fornavn og efternavn, fødselsdato og køn, nøjagtigt som det fremgår af dit identitetsbevis.
- Angiv din fulde hjemmeadresse, herunder eventuelt lejligheds- eller enhedsnummer.
- Indtast en kampagnekode, hvis det aktuelle tilbud kræver det. Koder kan ikke tilføjes efterfølgende.
- Accepter vilkårene og privatlivspolitikken, og bekræft, at du er myndig.
- Åbn aktiverings-e-mailen, og følg linket for at bekræfte adressen.
- Fastlæg en indskudsgrænse, inden du går videre — det er sværere at tage stilling til det senere.
- Foretag en første indbetaling via 75 kr for at aktivere velkomstpakken.
Nøjagtighed i trin tre er vigtigere end hastighed. Hver eneste detalje sammenlignes med dine dokumenter under verifikationen, og et forkortet navn eller et manglende lejlighedsnummer medfører, at kontrollen sendes tilbage.
Hvad der kræves ved verifikationen
Identitetskontrol er et krav i forbindelse med licensen. Der skal fastslås to forhold: at du er gammel nok til at spille, og at du bor på den adresse, der er registreret.
Identitetsbevis. Et gyldigt identitetskort eller pas. Tag et billede af det, mens det ligger fladt, i dagslys, så alle fire hjørner er med i billedet, og der ikke er genskin på fotosiden. Afskårne hjørner er den hyppigste årsag til, at et dokument bliver returneret.
Adressebevis. Et kontoudtog eller en regning for forsyningsydelser, der ikke er mere end 3 måneder gammelt, og hvor dit navn og din adresse fremgår sammen på én side. Oversigtsskærmen i en bankapp er som regel ikke gyldig, da adressen ikke er angivet der.
Gennemgangen tager normalt 24–48 timer. Du kan spille hele tiden, men der frigives ingen udbetalinger, før gennemgangen er godkendt — så sørg for at uploade den første aften.
Daglig indlogning
Indtast din registrerede e-mailadresse og adgangskode på den krypterede loginside, og derefter SMS-koden, hvis tofaktorautentificering er aktiveret. Når du er logget ind, åbnes din kontooversigt i stedet for lobbyen, så saldo, bonusser og grænser er det første, du ser.
En glemt adgangskode nulstilles via linket på login-formularen. E-mailen med nulstillingslinket sendes udelukkende til den registrerede e-mailadresse, og en konto flyttes aldrig til en anden e-mailadresse — og det er netop det, der forhindrer andre i at gøre det.
Når log-in mislykkes
De fleste problemer kan inddeles i en håndfuld mønstre, og ingen af dem løses ved at oprette en ekstra konto — dobbeltkonti strider mod reglen om én konto pr. person og lukkes, samtidig med at eventuelle bonusser annulleres.
| Det, du ser | Almindelig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskoden blev afvist | Caps Lock eller en gammel gemt adgangskode | Skriv det ind manuelt, og brug derefter linket til at nulstille |
| Ingen aktiverings-e-mail | Spamfiltrering eller en forkert indtastet adresse | Tjek din spam-mappe, og bed derefter livechatten om at sende beskeden igen |
| SMS-koden kommer aldrig frem | Svagt signal eller et tal, der har ændret sig | Anmod om koden igen; opdater nummeret via supporten |
| Kontoen er midlertidigt spærret | For mange mislykkede forsøg i træk | Vent, indtil afkølingsperioden er forbi, i stedet for at prøve igen |
| Logget ud på hver side | Cookies er blokeret, eller der er aktiveret privat browsing-tilstand | Tillad cookies, eller tilføj siden til din startskærm |
Hvis der ikke er noget, der passer her, svarer livechatten på under 2 minutter og kan se kontoens status; svar via e-mail tager 4–6 timer.
Sådan sikrer du din konto
Aktivér tofaktorautentificering, så snart kontoen er oprettet. Det er den eneste indstilling, der i sig selv gør en stjålet adgangskode ubrugelig.
På en mobiltelefon bør du bruge biometrisk oplåsning i stedet for en gemt adgangskode og sørge for, at skærmen er låst. Hjemmesiden overfører data via en 256-bit SSL i overensstemmelse med GDPR, men ingen kryptering kan beskytte en konto, hvis adgangskode er blevet genbrugt fra en hjemmeside, der har været udsat for et datalæk.
Spørgsmål ved tilmelding
Hvor lang tid tager tilmeldingen?
Det tager cirka tre minutter at udfylde formularen, plus det tager lidt tid at åbne aktiverings-e-mailen. Dokumentgennemgangen foregår separat og afsluttes inden for 24–48 timer.
Kan jeg have mere end én konto?
Nej. Der må kun oprettes én konto pr. person og pr. husstand. Dobbeltkonti lukkes, og de tilknyttede bonusser annulleres.
Skal jeg bruge en rabatkode?
De fleste tilbud gælder automatisk. Hvis der kræves en kode, skal den indtastes i forbindelse med indbetalingen, da den ikke kan tilføjes senere.
Kan jeg spille, før verifikationen er afsluttet?
Ja. Verifikationen gælder udbetalinger, ikke spil. En udbetalingsanmodning vil blot blive sat i venteposition, indtil kontrollen er gennemført.
Hvad sker der, hvis mine dokumenter bliver afvist?
Du får at vide, hvilken der ikke blev godkendt, og kan indsende den igen. De mest almindelige årsager er afskårne kanter, genskin, et kort, der er udløbet, eller en adresseattest, der er ældre end 3 måneder.
Hvordan lukker eller sætter jeg kontoen på pause?
Afkølingsperioder og selvudelukkelse – fra 24 timer til permanent lukning – indstilles direkte på selve kontoen; kundeservice vil på anmodning gennemføre en fuldstændig lukning.