Level Up Casino Italia

Dalla pagina di destinazione al primo giro

Nessuna fase del processo è difficile, ma l’ordine in cui si svolgono è importante. Prima va compilato il modulo, poi si procede alla verifica dell’identità e l’offerta di benvenuto viene applicata solo se il deposito viene effettuato dopo l’apertura del conto. È proprio nel tentativo di aggirare quest’ordine che la maggior parte delle prime sessioni si blocca.

La revisione dei documenti è l'unica fase che non puoi controllare. Di solito viene completata entro 24-48 ore e, nel frattempo, non ti impedisce di giocare. Ti impedisce però di prelevare, ed è per questo che vale la pena dedicare cinque minuti a caricare i documenti in anticipo.

Registrazione, campo per campo

Il modulo di registrazione è strutturato in modo tale che non vengano richiesti dati sensibili prima della creazione dell'account. In questa fase non vengono raccolti i dati della carta di credito; le informazioni di pagamento sono richieste solo alla cassa.

1. Apri il sito dell'operatore e seleziona l'opzione di registrazione nell'intestazione.
2. Inserisci un indirizzo e-mail a cui puoi accedere immediatamente: il link di attivazione verrà inviato lì.
3. Aggiungi un numero di cellulare. Su questo numero verrà inviato il codice SMS che servirà in seguito per l'accesso a due fattori.
4. Imposta una password di almeno 8 caratteri e non riutilizzare quella che hai usato su un altro sito.
5. Indica il tuo nome e cognome, la data di nascita e il sesso esattamente come riportati sul tuo documento d’identità.
6. Inserisci il tuo indirizzo completo. Questo verrà poi confrontato con la tua prova di residenza, quindi un indirizzo abbreviato comporterà il rifiuto della richiesta.
7. Accetta i termini e l'informativa sulla privacy e conferma di avere più di 18 anni.
8. Apri l'e-mail di attivazione e clicca sui link per completare la procedura.
9. Effettua un primo deposito da 10 € per sbloccare il pacchetto di benvenuto.

I dati non corrispondenti sono il motivo più comune per cui un nuovo conto viene trattenuto. Se il tuo cognome è composto da due parti unite da un trattino o se il tuo indirizzo include un numero di appartamento, inseriscilo esattamente come riportato nel documento.

Cosa viene effettivamente verificato durante la verifica

I controlli d’identità sono un obbligo previsto dalla normativa sulle licenze, non un percorso ad ostacoli. Si verificano due cose: che tu abbia l’età che dichiari e che tu risieda dove dici di risiedere.

Come documento di identità è accettata una carta d’identità o un passaporto in corso di validità. Scatta una foto del documento aperto in piano, assicurandoti che tutti e quattro gli angoli rientrino nell’inquadratura e che non vi siano riflessi sulla pagina con la foto. I bordi ritagliati sono la causa più comune di richiesta di reinvio.

Come prova di residenza, va bene un estratto conto bancario o una bolletta delle utenze risalente a non più di 3 mesi fa. Devono riportare il tuo nome e indirizzo nella stessa schermata, il che esclude la pagina di riepilogo della maggior parte delle app bancarie.

La verifica viene solitamente completata entro 24-48 ore. Poiché prima del primo prelievo è necessaria la verifica, un conto verificato consente semplicemente di effettuare operazioni più rapidamente in seguito.

Accesso dopo il primo giorno

Gli utenti che accedono nuovamente al sito vengono reindirizzati a una pagina di accesso crittografata. Inserisci l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato e la tua password, quindi inserisci il codice ricevuto via SMS se hai attivato l'autenticazione a due fattori. Una volta effettuato l'accesso, verrai reindirizzato alla dashboard del tuo account anziché alla pagina iniziale.

L'autenticazione a due fattori è facoltativa, ma vale la pena attivarla: in questo modo, la sola divulgazione della password non è sufficiente. In caso di smarrimento della password, il link per reimpostarla viene inviato automaticamente all'indirizzo registrato. La nostra guida all'accesso illustra gli errori che si verificano più frequentemente.

L'offerta di benvenuto e ciò che ne consegue

Il pacchetto di benvenuto consiste in un bonus del 100% fino a 500 € più 200 giri gratuiti su Book of Dead, attivabile effettuando un primo deposito su 10 €. I fondi bonus sono soggetti a un requisito di scommessa di 35x; le vincite ottenute dai giri gratuiti sono soggette a un requisito di scommessa di 40x e scadono dopo 7 giorni. Le slot contribuiscono al 100% al raggiungimento di tali requisiti, i giochi da tavolo al 10%, mentre il baccarat e il poker non contribuiscono affatto.

Tale ponderazione è più importante della cifra indicata a prima vista. Un bonus sbloccato sulle slot machine viene conteggiato alla velocità massima; lo stesso importo giocato alla roulette viene conteggiato a un decimo di quella velocità. La pagina dedicata ai bonus illustra il calcolo con un esempio concreto.

Come funziona il livellamento

Il programma fedeltà si articola in cinque livelli, che si sbloccano effettuando scommesse anziché effettuando depositi. Ogni puntata valida contribuisce al totale accumulato e, una volta superata una soglia, si passa definitivamente al livello successivo: i livelli vengono sbloccati in modo definitivo, non sono temporanei.

Siate realistici riguardo all’andamento della curva. I primi due livelli si raggiungono rapidamente, spesso già nelle prime sessioni di gioco, e questo è intenzionale: una promozione iniziale è il modo più economico per mostrarvi come funziona il sistema. Dopodiché i distanzi si allargano bruscamente. I livelli superiori sono pensati per un gioco costante e regolare nell’arco di mesi, e un giocatore occasionale non dovrebbe puntare a raggiungerli.

I cambiamenti apportati da ciascun livello sono concreti piuttosto che puramente estetici. Le percentuali di ricarica migliorano, i premi dei giri gratuiti aumentano, l’elaborazione dei prelievi viene anticipata rispetto alla coda standard e i livelli più alti prevedono l’assegnazione di un account manager dedicato che gestisce direttamente le richieste di limiti e le domande relative ai pagamenti, anziché tramite l’assistenza generale.

Il modo più onesto di interpretare il programma è considerarlo come uno sconto su quelle giocate che avresti fatto comunque. È un buon motivo per concentrare la propria attività in un unico posto; è invece un motivo poco valido per giocare più di quanto avevi previsto, perché le puntate necessarie per salire di livello sono denaro reale puntato a vantaggio del casinò.

Cosa c'è nella biblioteca

Sono oltre 2.500 i titoli provenienti da più di 80 studi, tra cui Microgaming, Play'n GO e Red Tiger Gaming. Il catalogo è ampio piuttosto che approfondito in una singola nicchia, il che lo rende ideale per i giocatori che stanno ancora cercando di capire quali siano i loro gusti.

• Video slot che utilizzano i motori "Megaways", "Cascading Reels" e "Cluster Pays"
• Blackjack, roulette e baccarat nelle loro versioni classiche
• Tavoli dal vivo con croupier locali e internazionali
• Titoli "Crash" e formati con vincita immediata
• Slot con jackpot progressivo
• Scommesse sportive e sport virtuali

Slot

Le slot rappresentano oltre 1.800 dei titoli disponibili. L'RTP, come riportato, varia tra il 94% e il 98,5%, mentre la volatilità va da bassa a estrema. La volatilità è l’impostazione che determina l’andamento di una sessione: un gioco a bassa volatilità paga spesso piccole somme, mentre uno a volatilità estrema può rimanere a secco per centinaia di giri prima che un singolo risultato recuperi tutto. Le griglie Megaways aumentano tale livello modificando il numero di simboli per rullo ad ogni giro, il che innalza sia il limite massimo delle vincite che la durata dei periodi di magra.

• Book of Dead (Play'n GO)
• Starburst (NetEnt)
• Gonzo's Quest Megaways (Red Tiger Gaming)
• Sweet Bonanza (Pragmatic Play)
• The Dog House (Pragmatic Play)

Giochi di incidenti

Sono elencati quindici giochi "crash", tutti basati sulla tecnologia Provably Fair, che consente di verificare a posteriori l'esito di un round. I round durano pochi secondi e la decisione da prendere è una sola: quando incassare.

Giochi da tavolo

Su NetEnt, Microgaming e Evolution Gaming sono disponibili circa 120 varianti di tavolo. Sono presenti sia la roulette europea che quella americana, e vale la pena conoscere la differenza prima di sedersi al tavolo: la ruota americana aggiunge un secondo zero e comporta un vantaggio della casa circa doppio a parità di puntata.

Croupier dal vivo

L'area live ospita 85 tavoli provenienti da Evolution Gaming e Pragmatic Play Live, trasmessi in streaming in 4K con un canale di chat per comunicare con il croupier. I tavoli live contribuiscono al raggiungimento dei requisiti di scommessa con una percentuale ridotta, quindi è bene considerarli separatamente ai fini del raggiungimento dei requisiti per sbloccare un bonus.

• Lightning Roulette (Evolution Gaming)
• Blackjack Party (Evolution Gaming)
• Baccarat Squeeze (Pragmatic Play Live)
• Mega Ball (Evolution Gaming)
• Sweet Bonanza Candyland (Pragmatic Play Live)

Entrate e uscite

I depositi vengono accreditati immediatamente con tutti i metodi disponibili e partono da 10 €. I prelievi partono da 20 € e richiedono da 1 a 5 giorni lavorativi a seconda del metodo scelto. I trasferimenti avvengono tramite crittografia SSL e la cassa è gestita secondo gli standard PCI-DSS.

Deposito

• Bonifico bancario istantaneo — immediato, da 10 €, senza commissioni
• PayPal — immediato, da 10 €, funziona bene sul cellulare
• Trustly — immediato, si collega alla tua banca senza bisogno di un conto separato
• Visa e Mastercard — pagamento immediato, da 10 €, protetto da 3D Secure
• Paysafecard — immediato, tramite 10 €, senza fornire dati bancari
• Skrill — immediata, l’opzione più veloce da abbinare ai prelievi tramite portafoglio elettronico

Ritiro

• Skrill — 24–48 ore, la soluzione più veloce disponibile
• Neteller — 24–48 ore, con trattamento prioritario ai livelli superiori
• PayPal — 1–2 giorni lavorativi, minimo 20 €
• Bonifico bancario — 3–5 giorni lavorativi, nessuna commissione per importi elevati
• Visa e Mastercard — 3–5 giorni lavorativi, rimborso esclusivamente sulla carta originale

I pagamenti tramite portafoglio elettronico vengono liquidati più rapidamente per una ragione strutturale. Un prelievo con carta viene elaborato come rimborso a fronte della transazione originale e deve passare attraverso il circuito della carta e la banca emittente, ciascuna delle quali aggiunge un giorno di regolamento. Un pagamento tramite portafoglio elettronico è un trasferimento diretto tra due conti e salta completamente quella catena. Scegliere lo stesso portafoglio elettronico sia per i depositi che per i prelievi è il modo più semplice per ridurre i tempi di attesa.

Giocare sul cellulare

Non è necessario installare alcuna app. Il sito è un'applicazione web responsive che si adatta alle dimensioni dello schermo, il che significa che non occupa spazio di archiviazione e non è mai necessario approvare alcun aggiornamento. Oltre il 90% del catalogo per desktop è accessibile in questo modo, e la cassa, la chat live e le impostazioni dell'account funzionano tutte nella stessa finestra.

Aggiungendo il sito alla schermata iniziale, gli verrà assegnata un'icona e una cornice a schermo intero, in modo che funzioni come un'app installata. L'accesso biometrico è disponibile sui dispositivi che lo supportano; nella nostra guida per dispositivi mobili sono riportati i passaggi da seguire per ciascun sistema operativo.

Come ottenere assistenza

L'assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite chat live, e-mail e telefono, con operatori che parlano diverse lingue. La chat live risponde in genere in meno di 2 minuti; le risposte via e-mail richiedono 4-6 ore. Le domande relative all'account, le modifiche ai limiti e le richieste di verifica vengono gestite tramite gli stessi canali; le richieste di livello superiore vengono invece inoltrate a un account manager dedicato.

Licenza, correttezza e dati

L'operatore è titolare di una licenza rilasciata dalla Malta Gaming Authority ed è sottoposto a verifiche da parte di organismi di controllo indipendenti, tra cui eCOGRA. I risultati dei giochi provengono da generatori di numeri casuali certificati, che vengono verificati mensilmente rispetto ai dati di rendimento pubblicati.

I dati personali vengono trattati in conformità con il GDPR e trasmessi tramite crittografia a 256 bit SSL. Le norme antiriciclaggio impongono che la verifica sia obbligatoria prima del primo prelievo e che il nome dell'account corrisponda a quello associato al metodo di pagamento.

Mantenere il controllo

I limiti di deposito, i limiti di perdita e i limiti di sessione si impostano tutti dall’interno dell’account, e il primo giorno è il momento più semplice per farlo. I promemoria di realtà interrompono il gioco a intervalli da te scelti per mostrarti da quanto tempo stai giocando.

L'autoesclusione ha una durata che va dalle 24 ore alla chiusura definitiva, con periodi di riflessione di durata inferiore. È disponibile un servizio gratuito di consulenza professionale e l'operatore collabora con organizzazioni riconosciute che si occupano di gioco d'azzardo problematico.

Domande frequenti

Quanto tempo ci vorrà prima che io possa giocare davvero?

Pochi minuti. Il modulo e l’e-mail di conferma sono gli unici passaggi necessari per passare dalla registrazione alla lobby; la verifica dei documenti è una procedura a sé stante e serve solo a autorizzare i prelievi.

Posso usufruire dell'offerta di benvenuto senza effettuare un deposito?

No. Al momento non è previsto alcun bonus senza deposito a sé stante, e per ottenere il bonus sul primo deposito più 200 giri gratuiti è necessario effettuare un primo deposito valido.

Quali giochi consentono di sbloccare un bonus più velocemente?

Le slot, poiché contribuiscono al 100%. I giochi da tavolo contribuiscono al 10%, mentre il baccarat e il poker sono completamente esclusi.

In quanto tempo vengono accreditati i prelievi?

Skrill I pagamenti tramite Neteller richiedono 24–48 ore, quelli tramite PayPal 1–2 giorni lavorativi, mentre quelli con carte di credito e bonifici bancari 3–5 giorni lavorativi. L'importo minimo di prelievo è 20 €.

Quali documenti mi verranno richiesti?

Una carta d’identità o un passaporto in corso di validità, oltre a un estratto conto bancario o a una bolletta risalente a non più di 3 mesi fa come prova di residenza.

I livelli si azzerano se smetto di giocare?

I livelli raggiunti vengono mantenuti. Ciò che varia è il flusso di ricompense ad essi associato, che dipende dal mantenimento dell'attività.

C'è un'app negli app store?

No, e questo rappresenta un vero e proprio limite se si preferisce il software nativo. Tutto funziona invece tramite il browser, motivo per cui non è necessario scaricare nulla.