Level Up Casino Schweiz

Von der Landingpage bis zur ersten Drehung

Nichts auf dem Weg ist schwierig, aber die Reihenfolge ist entscheidend. Zuerst muss das Formular ausgefüllt werden, danach folgt die Identitätsprüfung, und das Willkommensangebot gilt erst für eine Einzahlung, die nach der Kontoeröffnung getätigt wird. Der Versuch, diese Reihenfolge zu umgehen, ist der Grund, warum die meisten Erstanmeldungen ins Stocken geraten.

Die Dokumentenprüfung ist der einzige Schritt, den Sie nicht selbst beeinflussen können. Sie ist in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen, und in der Zwischenzeit können Sie weiterhin spielen. Allerdings können Sie in dieser Zeit keine Auszahlungen vornehmen, weshalb es sich lohnt, die Unterlagen frühzeitig hochzuladen – das dauert nur fünf Minuten.

Registrierung, Feld für Feld

Das Anmeldeformular ist so gegliedert, dass keine sensiblen Daten abgefragt werden, bevor das Konto eingerichtet ist. In dieser Phase werden keine Kreditkartendaten erfasst; Zahlungsinformationen werden erst an der Kasse benötigt.

1. Öffnen Sie die Website des Anbieters und wählen Sie die Option zur Anmeldung in der Kopfzeile aus.
2. Geben Sie eine E-Mail-Adresse ein, auf die Sie sofort zugreifen können – der Aktivierungslink wird dorthin gesendet.
3. Fügen Sie eine Handynummer hinzu. An diese wird der SMS-Code gesendet, der später für die Zwei-Faktor-Authentifizierung benötigt wird.
4. Legen Sie ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen fest und verwenden Sie kein Passwort, das Sie bereits auf einer anderen Website verwendet haben.
5. Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht genau so an, wie sie in Ihrem Ausweisdokument aufgeführt sind.
6. Geben Sie Ihre vollständige Wohnadresse ein. Diese wird später mit Ihrem Adressnachweis abgeglichen, sodass eine gekürzte Version zu einer Ablehnung führt.
7. Stimmen Sie den Nutzungsbedingungen und der Datenschutzerklärung zu und bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.
8. Öffnen Sie die Aktivierungs-E-Mail und klicken Sie sich durch, um den Vorgang abzuschließen.
9. Tätigen Sie eine erste Einzahlung über 10 CHF, um das Willkommenspaket zu aktivieren.

Abweichende Angaben sind der häufigste Grund für die Zurückhaltung eines neuen Kontos. Wenn Ihr Name einen Bindestrich enthält oder Ihre Adresse eine Wohnungsnummer umfasst, geben Sie diese bitte genau so ein, wie sie im Dokument steht.

Was bei der Überprüfung tatsächlich geprüft wird

Identitätsprüfungen sind eine Auflage im Rahmen der Lizenzvergabe und kein Hindernislauf. Dabei werden zwei Dinge überprüft: dass Sie das von Ihnen angegebene Alter haben und dass Sie dort wohnen, wo Sie es angeben.

Als Identitätsnachweis wird ein gültiger Personalausweis oder Reisepass akzeptiert. Fotografieren Sie das gesamte Dokument flach, sodass alle vier Ecken im Bildausschnitt zu sehen sind und keine Reflexionen auf der Fotoseite zu erkennen sind. Beschnittene Ränder sind der häufigste Grund für die Aufforderung zur erneuten Einreichung.

Als Adressnachweis eignet sich ein Kontoauszug oder eine Stromrechnung, die nicht älter als drei Monate ist. Darauf müssen Ihr Name und Ihre Adresse auf derselben Seite zu sehen sein, was die Übersichtsseite der meisten Banking-Apps ausschließt.

Die Überprüfung ist in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen. Da vor einer ersten Auszahlung eine Verifizierung erforderlich ist, lässt sich mit einem verifizierten Konto später einfach schneller über das Guthaben verfügen.

Anmeldung nach dem ersten Tag

Bei erneuten Besuchen werden Sie über eine verschlüsselte Anmeldeseite weitergeleitet. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben, sowie Ihr Passwort, und geben Sie anschließend den SMS-Code ein, falls Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert haben. Nach erfolgreicher Anmeldung gelangen Sie direkt auf das Dashboard Ihres Kontos und nicht in die Startseite.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist optional, sollte aber aktiviert werden: Ein durchgesickertes Passwort reicht dann allein nicht mehr aus. Bei Verlust des Passworts wird der Link zum Zurücksetzen automatisch an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet. In unserer Anleitung zur Anmeldung werden die häufigsten Fehler behandelt.

Das Willkommensangebot und was danach kommt

Das Willkommenspaket umfasst einen 100-prozentigen Einzahlungsbonus von bis zu 480 CHF sowie 200 Freispiele für „Book of Dead“, die durch eine erste Einzahlung über 10 CHF ausgelöst werden. Für das Bonusguthaben gilt eine 35-fache Umsatzbedingung; Gewinne aus den Freispielen unterliegen einer 40-fachen Umsatzbedingung und verfallen nach 7 Tagen. Spielautomaten tragen zu 100 % zur Erfüllung dieser Anforderungen bei, Tischspiele zu 10 %, während Baccarat und Poker überhaupt nicht angerechnet werden.

Diese Gewichtung ist wichtiger als der Gesamtbetrag. Ein Bonus, der an Spielautomaten freigespielt wird, wird in voller Geschwindigkeit angerechnet; derselbe Betrag, der beim Roulette eingesetzt wird, wird nur zu einem Zehntel angerechnet. Auf der Bonusseite wird dies anhand eines konkreten Beispiels veranschaulicht.

So funktioniert das Aufsteigen

Das Treueprogramm umfasst fünf Stufen, die Sie durch Ihre Einsätze und nicht durch Einzahlungen erreichen. Jeder qualifizierende Einsatz wird zur laufenden Gesamtsumme hinzugerechnet, und sobald Sie einen Schwellenwert überschreiten, steigen Sie dauerhaft auf – die Stufen werden freigeschaltet und nicht nur vorübergehend vergeben.

Seien Sie realistisch, was den Verlauf der Kurve angeht. Die ersten beiden Stufen werden schnell erreicht, oft schon in den ersten Spielrunden, was beabsichtigt ist: Ein früher Aufstieg ist der kostengünstigste Weg, um Ihnen zu zeigen, wie das System funktioniert. Danach vergrößern sich die Abstände deutlich. Die oberen Stufen sind für ein kontinuierliches, regelmäßiges Spielen über Monate hinweg ausgelegt, und ein Gelegenheitsspieler sollte nicht damit rechnen, diese zu erreichen.

Was sich durch jeden Schritt tatsächlich ändert, ist eher substanziell als rein kosmetischer Natur. Die Prozentsätze bei Nachladungen verbessern sich, die Freispiel-Zuteilungen werden größer, die Bearbeitung von Auszahlungen erfolgt vorrangig vor der Standardwarteschlange, und in den obersten Stufen wird ein persönlicher Kundenbetreuer zugewiesen, der sich direkt – und nicht über den allgemeinen Support – um Limit-Anfragen und Fragen zu Auszahlungen kümmert.

Man sollte das Programm ehrlich gesagt als Rabatt auf Einsätze betrachten, die man ohnehin getätigt hätte. Es ist ein guter Grund, seine Aktivitäten auf einen Ort zu konzentrieren; es ist jedoch kein guter Grund, mehr zu spielen, als man eigentlich vorhatte, denn die Einsätze, die zum Aufstieg in eine höhere Stufe führen, sind echtes Geld, das zum Vorteil des Hauses gesetzt wird.

Was gibt es in der Bibliothek?

Mehr als 2.500 Titel stammen von über 80 Studios, darunter „Microgaming“, „Play'n GO“ und „Red Tiger Gaming“. Der Katalog ist eher breit gefächert als tief in einer bestimmten Nische, was für Spieler ideal ist, die noch dabei sind, herauszufinden, was ihnen gefällt.

• Video-Slots mit den Funktionen „Megaways“, „Cascading Reels“ und „Cluster Pays“
• Blackjack, Roulette und Baccarat in ihrer klassischen Form
• Live-Tische mit lokalen und internationalen Croupiers
• Crash-Titel und Sofortgewinn-Formate
• Spielautomaten mit progressivem Jackpot
• Sportwetten und virtuelle Sportarten

Spielautomaten

Mehr als 1.800 der Titel sind Spielautomaten. Die veröffentlichte Auszahlungsquote (RTP) liegt zwischen 94 % und 98,5 %, und die Volatilität reicht von gering bis extrem. Die Volatilität ist der Faktor, der das Spielgefühl einer Sitzung bestimmt: Ein Spiel mit geringer Volatilität zahlt häufig kleine Beträge aus, während es bei einem Spiel mit extremer Volatilität Hunderte von Drehungen dauern kann, bis ein einziges Ergebnis den gesamten Verlust ausgleicht. Bei „Megaways“-Rastern wird dieser Wert nach oben verschoben, indem die Anzahl der Symbole pro Walze bei jedem Dreh variiert wird, was sowohl die Höchstgewinne als auch die Durststrecken erhöht.

• Book of Dead (Play'n GO)
• Starburst (NetEnt)
• Gonzo's Quest Megaways (Red Tiger Gaming)
• Sweet Bonanza (Pragmatic Play)
• The Dog House (Pragmatic Play)

Crash-Spiele

Es sind fünfzehn Crash-Spiele aufgelistet, die alle die „Provably Fair“-Technologie nutzen, sodass das Ergebnis einer Runde im Nachhinein überprüft werden kann. Die Runden dauern nur wenige Sekunden, und es gibt nur eine einzige Entscheidung: wann man seine Gewinne auszahlen lässt.

Tischspiele

Unter NetEnt, Microgaming und Evolution Gaming stehen rund 120 Tischvarianten zur Auswahl. Es gibt sowohl europäisches als auch amerikanisches Roulette, und es lohnt sich, den Unterschied zu kennen, bevor Sie sich an den Tisch setzen: Das amerikanische Roulette-Rad verfügt über eine zweite Null, wodurch sich der Hausvorteil bei gleicher Einsätze Höhe etwa verdoppelt.

Live-Dealer

Der Live-Bereich umfasst 85 Tische von Evolution Gaming und Pragmatic Play Live, die in 4K gestreamt werden und über einen Chat-Kanal zum Dealer verfügen. Live-Tische tragen nur in geringerem Umfang zur Umsatzanforderung bei; betrachten Sie sie daher getrennt von der Erfüllung der Bonusbedingungen.

• Lightning Roulette (Evolution Gaming)
• Blackjack Party (Evolution Gaming)
• Baccarat Squeeze (Pragmatic Play Live)
• Mega Ball (Evolution Gaming)
• Sweet Bonanza Candyland (Pragmatic Play Live)

Einnahmen und Ausgaben

Einzahlungen werden bei allen aufgeführten Zahlungsmethoden sofort verbucht und beginnen bei 10 CHF. Auszahlungen beginnen bei 20 CHF und dauern je nach gewählter Zahlungsmethode zwischen 1 und 5 Werktagen. Die Übertragungen erfolgen über eine SSL-Verschlüsselung, und die Kasse wird gemäß den PCI-DSS-Standards betrieben.

Einzahlung

• Sofortüberweisung – sofort, über 10 CHF, gebührenfrei
• PayPal — „immediate“ (aus 10 CHF), funktioniert gut auf dem Handy
• Trustly — sofort, Verbindung zu Ihrer Bank ohne separates Konto
• Visa und Mastercard – sofortige Abwicklung, über 10 CHF, gesichert durch 3D Secure
• Paysafecard — sofort, von 10 CHF, keine Bankdaten angegeben
• Skrill — Sofort – die schnellste Option für Auszahlungen über E-Wallets

Abheben

• Skrill — 24–48 Stunden, die schnellste verfügbare Versandart
• Neteller — 24–48 Stunden, mit vorrangiger Bearbeitung auf den oberen Ebenen
• PayPal — 1–2 Werktage, mindestens 20 CHF
• Banküberweisung – 3–5 Werktage, bei höheren Beträgen gebührenfrei
• Visa sowie Mastercard – 3–5 Werktage, Rückerstattung ausschließlich auf die ursprüngliche Karte

E-Wallets werden aus strukturellen Gründen schneller abgewickelt. Eine Auszahlung per Karte wird als Rückerstattung der ursprünglichen Transaktion verarbeitet und muss den Weg über das Kartensystem und Ihre ausstellende Bank zurücklegen, wobei jede dieser Stellen einen Abrechnungstag hinzukommt. Eine Zahlung über ein E-Wallet ist eine direkte Überweisung zwischen zwei Konten und umgeht diese Kette vollständig. Die Verwendung desselben E-Wallets für Ein- und Auszahlungen ist der einfachste Weg, um die Wartezeit zu verkürzen.

Auf dem Handy spielen

Es muss keine App installiert werden. Die Website ist eine responsive Web-App, die sich an die Bildschirmgröße anpasst. Das bedeutet, dass kein Speicherplatz belegt wird und niemals ein Update genehmigt werden muss. Mehr als 90 % des Desktop-Katalogs können auf diese Weise gespielt werden, und die Kasse, der Live-Chat sowie die Kontoeinstellungen funktionieren alle im selben Fenster.

Wenn Sie die Website zu Ihrem Startbildschirm hinzufügen, erhält sie ein Symbol und einen Vollbildrahmen, sodass sie sich wie eine installierte App verhält. Die biometrische Anmeldung funktioniert, sofern das Gerät dies unterstützt, und in unserem Mobilfunk-Leitfaden finden Sie die einzelnen Schritte für jedes Betriebssystem.

Hilfe erhalten

Der Support ist rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail und Telefon erreichbar, wobei die Mitarbeiter mehrere Sprachen beherrschen. Im Live-Chat erfolgt die Antwort in der Regel innerhalb von weniger als 2 Minuten; E-Mail-Antworten dauern 4–6 Stunden. Fragen zum Konto, Änderungen der Limits und Nachfragen zur Verifizierung werden über dieselben Kanäle abgewickelt; bei komplexeren Anliegen werden die Anfragen stattdessen an einen persönlichen Kundenbetreuer weitergeleitet.

Lizenz, Fairness und Daten

Der Betreiber verfügt über eine Lizenz der „Malta Gaming Authority“ und wird von unabhängigen Prüfinstituten, darunter „eCOGRA“, kontrolliert. Die Spielergebnisse werden von zertifizierten Zufallszahlengeneratoren ermittelt, die monatlich anhand der veröffentlichten Auszahlungsquoten überprüft werden.

Personenbezogene Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet und über eine 256-Bit-Verschlüsselung nach dem „SSL“-Verfahren übertragen. Aufgrund der Vorschriften zur Bekämpfung der Geldwäsche ist vor der ersten Auszahlung eine Verifizierung erforderlich, und der Name auf dem Konto muss mit dem Namen auf der Zahlungsmethode übereinstimmen.

Die Kontrolle behalten

Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungslimits werden alle im Konto selbst festgelegt, und am ersten Tag ist es am einfachsten, sie einzurichten. Realitätschecks unterbrechen das Spiel in einem von Ihnen gewählten Intervall, um Ihnen anzuzeigen, wie lange Sie bereits spielen.

Die Selbstsperre reicht von 24 Stunden bis hin zu einer dauerhaften Sperrung, wobei für kürzere Zeiträume eine Bedenkzeit vorgesehen ist. Es steht eine kostenlose professionelle Beratung zur Verfügung, und der Betreiber arbeitet mit anerkannten Organisationen zur Bekämpfung von Spielsucht zusammen.

Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es noch, bis ich endlich spielen kann?

Ein paar Minuten. Das Formular und die Bestätigungs-E-Mail sind alles, was zwischen der Registrierung und dem Zugang zur Lobby steht; die Dokumentenprüfung läuft separat ab und dient lediglich der Kontrolle von Auszahlungen.

Kann ich das Willkommensangebot in Anspruch nehmen, ohne eine Einzahlung zu tätigen?

Nein. Derzeit gibt es keinen eigenständigen Bonus ohne Einzahlung, und für den Einzahlungsbonus sowie die 200 Freispiele ist eine qualifizierende Ersteinzahlung erforderlich.

Mit welchen Spielen lässt sich ein Bonus am schnellsten freispielen?

Spielautomaten, da sie zu 100 % anrechnen. Tischspiele werden zu 10 % angerechnet, wobei Baccarat und Poker vollständig ausgeschlossen sind.

Wie schnell gehen Auszahlungen ein?

Skrill Neteller-Überweisungen dauern 24–48 Stunden, PayPal 1–2 Werktage und Auszahlungen per Karte sowie Banküberweisungen 3–5 Werktage. Der Mindestauszahlungsbetrag beträgt 20 CHF.

Welche Unterlagen werden von mir verlangt?

Ein gültiger Personalausweis oder Reisepass sowie ein Kontoauszug oder eine Strom-, Gas- oder Wasserrechnung, die nicht älter als drei Monate ist, als Adressnachweis.

Werden die Level zurückgesetzt, wenn ich aufhöre zu spielen?

Die von dir erreichten Stufen bleiben erhalten. Was sich ändert, ist der damit verbundene Belohnungsfluss, der von deiner weiteren Aktivität abhängt.

Gibt es eine App in den App-Stores?

Nein, und das ist ein echter Nachteil, wenn man native Software bevorzugt. Stattdessen läuft alles über den Browser, weshalb nichts heruntergeladen werden muss.