Level Up Casino Portugal

Da página de destino à primeira rodada

Nada neste processo é difícil, mas a ordem é importante. O formulário vem primeiro, a verificação de identidade segue-se a ele e a oferta de boas-vindas só se aplica a um depósito efetuado depois de a conta já existir. É ao tentar contornar essa ordem que a maioria das primeiras sessões fica bloqueada.

A revisão dos documentos é a única etapa que não está ao teu controlo. Normalmente, é concluída no prazo de 24 a 48 horas e, entretanto, não te impede de jogar. No entanto, impede-te de efetuar levantamentos, e é por isso que vale a pena dedicar cinco minutos a enviar os documentos o mais cedo possível.

Registo, campo a campo

O formulário de registo está dividido de forma a que não sejam solicitados dados confidenciais antes da criação da conta. Nesta fase, não são recolhidos dados do cartão; as informações de pagamento só são necessárias na página de pagamento.

1. Aceda ao site da operadora e selecione a opção de registo no cabeçalho.
2. Introduza um endereço de e-mail que possa aceder imediatamente — o link de ativação será enviado para esse endereço.
3. Adicione um número de telemóvel. Este número receberá o código por SMS que será utilizado posteriormente para o início de sessão de duas etapas.
4. Defina uma palavra-passe com, pelo menos, 8 caracteres e não reutilize uma palavra-passe de outro site.
5. Indique o seu nome e apelido, data de nascimento e sexo exatamente como constam no seu documento de identificação.
6. Indique a morada completa da sua residência. Esta será comparada posteriormente com o seu comprovativo de morada, pelo que uma versão abreviada poderá levar à rejeição do pedido.
7. Aceite os termos e a política de privacidade e confirme que tem mais de 18 anos.
8. Abra o e-mail de ativação e clique nos links para concluir o processo.
9. Efetue um primeiro depósito em 10 € para ativar o pacote de boas-vindas.

A incompatibilidade de dados é o motivo mais comum para a retenção de uma nova conta. Se o seu nome tiver um hífen ou se a sua morada incluir um número de apartamento, escreva-o tal como consta no documento.

O que a verificação realmente verifica

A verificação de identidade é uma obrigação prevista na concessão da licença e não um percurso de obstáculos. São verificados dois aspetos: se tem a idade que declara e se reside onde afirma residir.

No que diz respeito à identificação, é aceite um cartão de identidade ou passaporte válido. Fotografe o documento na horizontal, com os quatro cantos dentro do enquadramento e sem reflexos na página com a fotografia. As margens cortadas são a causa mais comum de um pedido de reenvio.

Como comprovativo de morada, serve um extrato bancário ou uma fatura de serviços públicos com menos de 3 meses. Tem de indicar o seu nome e morada na mesma página, o que exclui a página de resumo da maioria das aplicações bancárias.

A análise é normalmente concluída no prazo de 24 a 48 horas. Uma vez que é necessária uma verificação antes do primeiro levantamento, uma conta validada permite, posteriormente, realizar transações mais rapidamente.

Iniciar sessão após o primeiro dia

As visitas de utilizadores já registados são efetuadas através de uma página de início de sessão encriptada. Introduza o endereço de e-mail com que se registou e a sua palavra-passe; em seguida, introduza o código recebido por SMS, caso tenha ativado a autenticação de dois fatores. Após o início de sessão bem-sucedido, será redirecionado para o painel de controlo da sua conta, em vez de para a página inicial.

A autenticação de dois fatores é opcional e vale a pena ativá-la: assim, uma palavra-passe que tenha sido divulgada não é, por si só, suficiente. Se perder a palavra-passe, o link para a redefinição é enviado automaticamente para o endereço registado. O nosso guia de início de sessão aborda os erros que surgem com mais frequência.

A Oferta de Boas-Vindas e o que se segue

O pacote de boas-vindas consiste num bónus de 100% até um500 €, além de 200 rodadas grátis no jogo «Book of Dead», ativado através de um primeiro depósito efetuado em 10 €. Os fundos de bónus têm um requisito de aposta de 35x; quaisquer ganhos provenientes das rodadas grátis têm um requisito de aposta de 40x e expiram ao fim de 7 dias. As slots contribuem a 100% para esses requisitos, os jogos de mesa a 10%, enquanto o bacará e o póquer não contribuem de todo.

Essa ponderação é mais importante do que o valor indicado no título. Um bónus desbloqueado nas slot machines é processado à velocidade máxima; o mesmo saldo, quando apostado na roleta, é processado a um décimo dessa velocidade. A página dos bónus explica o cálculo com um exemplo concreto.

Como funciona a subida de nível

O programa de fidelidade tem cinco níveis, e a progressão entre eles é feita através das apostas, e não através de depósitos. Cada aposta elegível contribui para um total acumulado e, ao ultrapassar um limiar, o utilizador sobe de nível de forma permanente — os níveis são desbloqueados, não são alugados.

Seja realista quanto ao perfil da curva. Os dois primeiros níveis são alcançados rapidamente, muitas vezes ainda nas primeiras sessões, o que é intencional: uma promoção precoce é a forma mais económica de lhe mostrar como o sistema funciona. Depois disso, as diferenças aumentam acentuadamente. Os níveis superiores foram concebidos para um jogo sustentado e regular ao longo de meses, e um jogador ocasional não deve basear os seus planos na ideia de os alcançar.

O que cada etapa altera, na realidade, é concreto e não meramente cosmético. As percentagens de recarga melhoram, os prémios de rodadas grátis aumentam, o processamento dos levantamentos passa à frente da fila normal e os níveis mais elevados incluem um gestor de conta dedicado que trata diretamente dos pedidos de limites e das questões relacionadas com pagamentos, em vez de recorrer ao apoio ao cliente geral.

A forma correta de interpretar o programa é considerá-lo um desconto nas apostas que iria fazer de qualquer forma. É um bom motivo para concentrar a sua atividade num único local; é um mau motivo para apostar mais do que pretendia, porque as apostas necessárias para subir de nível são dinheiro real apostado com a vantagem da casa.

O que há na biblioteca

Mais de 2 500 títulos provêm de mais de 80 estúdios, incluindo a Microgaming, a Play'n GO e a Red Tiger Gaming. O catálogo é mais abrangente do que especializado num determinado nicho, o que é ideal para um jogador que ainda está a descobrir do que gosta.

• Slots de vídeo que utilizam os mecanismos «Megaways», «Cascading Reels» e «Cluster Pays»
• Blackjack, roleta e bacará nas suas versões clássicas
• Mesas ao vivo com crupiês locais e internacionais
• Títulos de programas de sorteio e formatos de prémio imediato
• Slots com jackpot progressivo
• Apostas desportivas e desportos virtuais

Slots

As slots representam mais de 1 800 dos títulos. A taxa de retorno ao jogador (RTP) situa-se entre 94% e 98,5%, e a volatilidade varia de baixa a extrema. A volatilidade é o parâmetro que altera a sensação de uma sessão: um jogo de baixa volatilidade paga pequenas quantias com frequência, enquanto um de volatilidade extrema pode passar centenas de rodadas sem ganhos antes de um único resultado recuperar tudo. As grelhas «Megaways» aumentam esse nível ao alterar o número de símbolos por rolo em cada rodada, o que eleva tanto o limite máximo como os períodos sem ganhos.

• Book of Dead (Play'n GO)
• Starburst (NetEnt)
• Gonzo's Quest Megaways (Red Tiger Gaming)
• Sweet Bonanza (Pragmatic Play)
• The Dog House (Pragmatic Play)

Jogos de Acidentes

Estão listados quinze jogos do tipo «crash», todos com tecnologia «Provably Fair», o que permite verificar o resultado de uma ronda após esta ter terminado. As rondas duram alguns segundos e a decisão a tomar é única: quando levantar os ganhos.

Jogos de mesa

Estão disponíveis cerca de 120 variantes de mesa nos sites NetEnt, Microgaming e Evolution Gaming. Encontram-se tanto a roleta europeia como a americana, e vale a pena conhecer a diferença antes de se sentar à mesa: a roda americana inclui um segundo zero e implica uma vantagem da casa aproximadamente o dobro para a mesma aposta.

Croupier ao Vivo

A secção de jogos ao vivo conta com 85 mesas de Evolution Gaming e Pragmatic Play Live, transmitidas em 4K com um canal de chat com o crupiê. As mesas ao vivo contribuem para os requisitos de aposta a uma taxa reduzida, pelo que deve considerá-las separadamente do processo de libertação de um bónus.

• Lightning Roulette (Evolution Gaming)
• Blackjack Party (Evolution Gaming)
• Baccarat Squeeze (Pragmatic Play Live)
• Mega Ball (Evolution Gaming)
• Sweet Bonanza Candyland (Pragmatic Play Live)

Entradas e saídas de dinheiro

Os depósitos são processados instantaneamente através de todos os métodos indicados e têm um valor mínimo de 10 €. Os levantamentos têm um valor mínimo de 20 € e demoram entre 1 e 5 dias úteis, dependendo da forma de pagamento escolhida. As transferências são efetuadas através de encriptação SSL e o balcão de pagamentos cumpre as normas PCI-DSS.

Depósitos

• Transferência bancária instantânea — imediata, a partir de 10 €, sem aplicação de comissões
• PayPal — imediato, a partir de 10 €, funciona bem no telemóvel
• Trustly — imediato, liga-se ao seu banco sem necessidade de uma conta separada
• Visa e Mastercard — pagamento imediato, a partir de 10 €, protegido pelo 3D Secure
• Paysafecard — imediato, proveniente de 10 €, sem indicação de dados bancários
• Skrill — imediata, a opção mais rápida para combinar com levantamentos através de carteiras eletrónicas

Retirar-se

• Skrill — 24 a 48 horas, a opção mais rápida disponível
• Neteller — 24 a 48 horas, com tratamento prioritário nos níveis superiores
• PayPal — 1 a 2 dias úteis, no mínimo 20 €
• Transferência bancária — 3 a 5 dias úteis, sem comissões para montantes mais elevados
• Visa e Mastercard — 3 a 5 dias úteis, reembolso apenas no cartão original

As carteiras eletrónicas processam os pagamentos mais rapidamente por uma razão estrutural. Um levantamento com cartão é processado como um reembolso da transação original e tem de passar novamente pelo sistema de cartões e pelo seu banco emissor, o que acrescenta, em cada caso, um dia de liquidação. Um pagamento através de carteira eletrónica é uma transferência direta entre duas contas e evita completamente essa cadeia. Escolher a mesma carteira eletrónica para depósitos e levantamentos é a forma mais simples de reduzir o tempo de espera.

Jogar no telemóvel

Não é necessário instalar nenhuma aplicação. O site é uma aplicação web responsiva que se adapta ao ecrã, o que significa que não ocupa espaço de armazenamento e nunca é necessário aprovar nenhuma atualização. Mais de 90% do catálogo da versão para computador pode ser jogado desta forma, e o balcão de pagamentos, o chat ao vivo e as definições da conta funcionam todos na mesma janela.

Ao adicionar o site ao ecrã inicial, este fica com um ícone e uma moldura em ecrã inteiro, passando a funcionar como uma aplicação instalada. O início de sessão biométrico funciona nos telemóveis que suportam essa funcionalidade, e o nosso guia para dispositivos móveis apresenta os passos a seguir para cada sistema operativo.

Obter ajuda

O apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do chat ao vivo, e-mail e telefone, com agentes que trabalham em várias línguas. O chat ao vivo responde normalmente em menos de 2 minutos; as respostas por e-mail demoram entre 4 a 6 horas. As questões relacionadas com a conta, as alterações de limites e os pedidos de verificação são tratados através dos mesmos canais; os assuntos de maior complexidade são encaminhados para um gestor de conta específico.

Licença, Equidade e Dados

O operador detém uma licença da Comissão de Jogos de Azar de Malta (Malta Gaming Authority) e é auditado por entidades independentes, incluindo a eCOGRA. Os resultados dos jogos provêm de geradores de números aleatórios certificados, que são verificados mensalmente em relação aos seus valores de retorno publicados.

Os dados pessoais são tratados em conformidade com o RGPD e transmitidos através de encriptação de 256 bits SSL. As regras de combate ao branqueamento de capitais explicam por que razão a verificação é obrigatória antes do primeiro levantamento e por que razão o nome da conta deve corresponder ao nome associado ao método de pagamento.

Manter o controlo

Os limites de depósito, de perdas e de sessão são todos definidos a partir da conta, e o primeiro dia é o momento mais fácil para os definir. Os alertas de realidade interrompem o jogo num intervalo que tu escolheres, para te mostrar há quanto tempo estás a jogar.

A autoexclusão pode variar entre 24 horas e o encerramento definitivo, com períodos de reflexão de duração mais curta. Está disponível aconselhamento profissional gratuito, e o operador colabora com organizações reconhecidas na área do jogo problemático.

Perguntas frequentes

Quanto tempo demora até eu poder começar a jogar?

Alguns minutos. O formulário e o e-mail de confirmação são tudo o que se interpõe entre o registo e o lobby; a análise dos documentos é feita separadamente e serve apenas para restringir os levantamentos.

Posso usufruir da oferta de boas-vindas sem fazer um depósito?

Não. De momento, não existe nenhum bónus sem depósito independente, e o bónus de depósito, juntamente com as 200 rodadas grátis, requer um primeiro depósito elegível.

Quais são os jogos que permitem libertar um bónus mais rapidamente?

As slot machines, porque contribuem com 100%. Os jogos de mesa contribuem com 10%, sendo que o bacará e o póquer estão totalmente excluídos.

Em quanto tempo são processados os levantamentos?

Skrill e as transferências bancárias (Neteller) demoram 24 a 48 horas, as transferências eletrónicas (PayPal) demoram 1 a 2 dias úteis e os pagamentos com cartão e as transferências bancárias demoram 3 a 5 dias úteis. O montante mínimo de levantamento é de 20 €.

Que documentos me vão pedir?

Um cartão de identidade ou passaporte válido, juntamente com um extrato bancário ou uma fatura de serviços públicos com data não superior a 3 meses, como comprovativo de morada.

Os níveis são reiniciados se eu parar de jogar?

Os níveis que já atingiu são mantidos. O que varia é o fluxo de recompensas associado a esses níveis, que depende da continuidade da atividade.

Existe alguma aplicação nas lojas de aplicações?

Não, e isso constitui uma verdadeira limitação se preferir software nativo. Em vez disso, tudo funciona através do navegador, razão pela qual não é necessário descarregar nada.