Level Up Casino Iniciar sesión
Iniciar sesión solo lleva unos segundos una vez que ya tienes la cuenta, así que la mayor parte de esta página trata de cómo preparar la cuenta para que nada te interrumpa más adelante. El registro, la verificación y los problemas que realmente pueden surgir, en el orden en que los vayas encontrando.
Antes de empezar
Durante el registro no se solicitan datos de tarjetas ni bancarios. La información de pago solo aparece en la caja, por lo que el formulario de registro no te compromete a nada en el ámbito financiero.
Reserva cinco minutos sin interrupciones y ten a mano los elementos que se indican a continuación.
Creación de la cuenta
- Abre la página web del operador y selecciona la opción de registro que aparece en la cabecera.
- Introduce tu dirección de correo electrónico y tu número de móvil y, a continuación, establece tu contraseña.
- Rellena la sección de datos personales: nombre y apellidos, fecha de nacimiento y sexo, tal y como figuran en tu documento de identidad.
- Indica tu dirección completa, incluyendo el número de piso o de apartamento.
- Introduce un código promocional si la oferta actual lo requiere. Los códigos no se pueden añadir posteriormente.
- Acepta los términos y la política de privacidad y confirma que eres mayor de edad.
- Abre el correo electrónico de activación y sigue el enlace para confirmar la dirección.
- Establece un límite de depósito antes de seguir adelante; es más difícil pensarlo después.
- Realiza un primer ingreso desde 10 € para activar el paquete de bienvenida.
En el tercer paso, la precisión es más importante que la rapidez. Durante la verificación, se compara cada detalle con tus documentos, y si falta un número de piso o se ha abreviado un nombre, la solicitud se devuelve.
Qué se solicita en la verificación
La comprobación de la identidad es un requisito para la concesión de la licencia. Se comprueban dos aspectos: que tengas la edad mínima necesaria para jugar y que vivas en la dirección que figura en el expediente.
Prueba de identidad. Un documento de identidad o pasaporte válido. Haz una fotografía del documento en posición horizontal, a la luz del día, con las cuatro esquinas dentro del encuadre y sin reflejos en la página de la foto. Las esquinas recortadas son el motivo más habitual por el que se devuelve un documento.
Justificante de domicilio. Un extracto bancario o una factura de servicios públicos con una antigüedad máxima de 3 meses, en el que figuren tu nombre y tu dirección juntos en una misma página. La pantalla de resumen de una aplicación bancaria no suele servir, ya que la dirección no aparece impresa en ella.
La revisión suele completarse en un plazo de 24 a 48 horas. Puedes seguir jugando mientras tanto, pero no se autorizará ningún retiro hasta que se haya completado; por lo tanto, haz el ingreso la primera noche.
Inicio de sesión diario
Introduce tu dirección de correo electrónico registrada y tu contraseña en la página de inicio de sesión cifrada y, a continuación, el código SMS si tienes activada la autenticación de dos factores. Una vez iniciada la sesión con éxito, se abrirá el panel de control de tu cuenta en lugar de la página de inicio, por lo que lo primero que verás serán el saldo, las bonificaciones y los límites.
Si se olvida la contraseña, se puede restablecer a través del enlace que aparece en el formulario de inicio de sesión. El correo electrónico de restablecimiento se envía únicamente a la dirección registrada, y la cuenta nunca se transfiere a otra dirección de correo electrónico, lo que es precisamente lo que impide que otra persona lo haga.
Cuando falla el inicio de sesión
La mayoría de los problemas se pueden clasificar en unos pocos patrones, y ninguno de ellos se resuelve abriendo una segunda cuenta: las cuentas duplicadas incumplen la norma de una sola cuenta por persona y se cierran, anulándose las bonificaciones.
| Lo que ves | Causa habitual | Qué hacer |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El bloqueo de mayúsculas o una contraseña antigua guardada | Escríbelo a mano y, a continuación, utiliza el enlace de restablecimiento |
| No se ha recibido el correo electrónico de activación | Filtro antispam o una dirección mal escrita | Revisa la carpeta de correo no deseado y, a continuación, pide al servicio de chat en vivo que te lo vuelva a enviar. |
| El código por SMS nunca llega | Señal débil o un número que ha cambiado | Solicita de nuevo el código; actualiza el número a través del servicio de atención al cliente |
| Cuenta bloqueada temporalmente | Demasiados intentos fallidos seguidos | Es mejor esperar a que termine el periodo de enfriamiento antes de volver a intentarlo |
| Cerrado sesión en todas las páginas | Cookies bloqueadas o modo de navegación privada | Acepta las cookies o añade la página a tu pantalla de inicio |
Si no encuentras nada que se ajuste a tu caso aquí, el chat en directo te responderá en menos de 2 minutos y podrá consultar el estado de tu cuenta; el correo electrónico tarda entre 4 y 6 horas.
Mantener la seguridad de la cuenta
Activa la autenticación de dos factores en cuanto la cuenta esté operativa. Es la única configuración que hace que una contraseña robada no sirva de nada por sí sola.
En el móvil, utiliza el desbloqueo biométrico en lugar de una contraseña guardada y mantén el bloqueo de pantalla activado. La página web transmite los datos mediante cifrado de 256 bits SSL de acuerdo con el RGPD, pero ningún cifrado protege una cuenta cuya contraseña se haya reutilizado de una página web que haya sufrido una filtración.
Preguntas al registrarse
¿Cuánto tiempo dura el proceso de inscripción?
Unos tres minutos para rellenar el formulario, más el tiempo necesario para abrir el correo electrónico de activación. La revisión de la documentación se realiza por separado y finaliza en un plazo de 24 a 48 horas.
¿Puedo tener más de una cuenta?
No. Solo se permite una cuenta por persona y por hogar. Las cuentas duplicadas se cierran y las bonificaciones asociadas a ellas quedan anuladas.
¿Necesito un código promocional?
La mayoría de las ofertas se aplican automáticamente. En los casos en que se requiera un código, este debe introducirse al realizar el ingreso, ya que no se puede añadir posteriormente.
¿Puedo jugar antes de que termine la verificación?
Sí. La verificación se aplica a los retiros, no a las apuestas. Una solicitud de retiro simplemente quedará en espera hasta que se haya cobrado el cheque.
¿Qué pasa si me rechazan los documentos?
Se te indicará cuál de ellas no ha sido aceptada y podrás volver a presentarla. Las causas más habituales son los bordes recortados, los reflejos, una tarjeta caducada o un justificante de domicilio con más de tres meses de antigüedad.
¿Cómo puedo cerrar o suspender la cuenta?
Los periodos de reflexión y la autoexclusión, desde 24 horas hasta el cierre definitivo, se configuran directamente en la propia cuenta; el servicio de atención al cliente llevará a cabo un cierre definitivo si así se solicita.