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Una volta creato l'account, l'accesso richiede solo pochi secondi, quindi questa pagina è dedicata principalmente a preparare l'account in modo che nulla possa disturbarti in seguito. Registrazione, verifica e i problemi che si presentano effettivamente, nell'ordine in cui li incontrerai.
Prima di iniziare
Durante la registrazione non vengono richiesti né i dati della carta di credito né quelli bancari. I dati di pagamento vengono richiesti solo alla cassa, quindi il modulo di registrazione non comporta alcun impegno finanziario.
Prenditi cinque minuti di tempo senza interruzioni e tieni a portata di mano gli elementi elencati di seguito.
Creazione dell'account
- Apri il sito dell'operatore e seleziona l'opzione "Registrati" nell'intestazione.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e il tuo numero di cellulare, quindi imposta la password.
- Compila la sezione personale: nome e cognome, data di nascita e sesso, esattamente come riportati sul tuo documento d’identità.
- Inserisci il tuo indirizzo completo, compreso l'eventuale numero di appartamento o di unità.
- Inserisci un codice promozionale se l'offerta attuale lo richiede. I codici non possono essere aggiunti in un secondo momento.
- Accetta i termini e l'informativa sulla privacy e conferma di essere maggiorenne.
- Apri l'e-mail di attivazione e clicca sul link per confermare l'indirizzo.
- Fissa un limite di deposito prima di andare avanti: è più difficile pensarci in un secondo momento.
- Effettua un primo deposito da 10 € per sbloccare il pacchetto di benvenuto.
Nella fase tre, la precisione è più importante della velocità. Durante la verifica, ogni dettaglio viene confrontato con i tuoi documenti, e un nome abbreviato o un numero civico mancante comportano il rinvio della pratica.
Cosa richiede la verifica
La verifica dell'identità è un requisito previsto dalla licenza. Si tratta di accertare due fatti: che tu abbia l'età minima richiesta per giocare e che tu risieda all'indirizzo registrato.
Documento di identità. Una carta d’identità o un passaporto in corso di validità. Scattare una foto del documento appoggiato su una superficie piana, alla luce del giorno, assicurandosi che tutti e quattro gli angoli siano inquadrati e che non vi siano riflessi sulla pagina con la foto. Gli angoli ritagliati sono il motivo più comune per cui un documento viene respinto.
Prova di residenza. Un estratto conto bancario o una bolletta risalente a non più di 3 mesi fa, in cui compaiano il tuo nome e il tuo indirizzo nella stessa schermata. La schermata di riepilogo di un’app bancaria solitamente non è valida, poiché l’indirizzo non è riportato su di essa.
La verifica viene solitamente completata entro 24-48 ore. Puoi continuare a giocare normalmente, ma non sarà possibile effettuare prelievi finché la verifica non sarà stata completata; ti consigliamo quindi di caricare i documenti la prima sera.
Accesso quotidiano
Inserisci l'indirizzo e-mail registrato e la password nella pagina di accesso crittografata, quindi il codice SMS se l'autenticazione a due fattori è attiva. Una volta effettuato l'accesso, si aprirà la dashboard del tuo account anziché la pagina iniziale, in modo che saldo, bonus e limiti siano le prime informazioni che vedrai.
Se si dimentica la password, è possibile reimpostarla tramite il link presente nel modulo di accesso. L'e-mail di reimpostazione viene inviata esclusivamente all'indirizzo registrato e l'account non viene mai trasferito a un altro indirizzo e-mail: è proprio questo che impedisce a qualcun altro di farlo.
Quando l'accesso non va a buon fine
La maggior parte dei problemi rientra in una manciata di schemi ricorrenti, e nessuno di essi si risolve aprendo un secondo conto: i conti duplicati violano la regola "uno per persona" e vengono chiusi con l'annullamento dei bonus.
| Quello che vedi | Causa più comune | Cosa fare |
|---|---|---|
| Password non accettata | Il tasto Caps Lock o una vecchia password salvata | Digitalo manualmente, poi usa il link di ripristino |
| Nessuna email di attivazione | Filtro antispam o indirizzo digitato in modo errato | Controlla la cartella dello spam, poi chiedi alla chat live di inviarti nuovamente il messaggio |
| Il codice SMS non arriva mai | Segnale debole o un numero che è cambiato | Richiedi nuovamente il codice; aggiorna il numero tramite l'assistenza |
| Account temporaneamente bloccato | Troppi tentativi falliti di fila | È meglio attendere che il periodo di raffreddamento finisca piuttosto che riprovare |
| Firmato in ogni pagina | Cookie bloccati o modalità di navigazione privata | Abilita i cookie oppure aggiungi il sito alla schermata iniziale |
Se non trovi nulla di pertinente qui, la chat live risponde in meno di 2 minuti e può visualizzare lo stato dell'account; la risposta via e-mail richiede 4–6 ore.
Garantire la sicurezza dell'account
Attiva l'autenticazione a due fattori non appena l'account è attivo. È l'unica impostazione che rende una password rubata di per sé inutile.
Sul cellulare, utilizza lo sblocco biometrico anziché una password salvata e mantieni attivo il blocco dello schermo. Il sito trasmette i dati tramite un protocollo SSL a 256 bit in conformità con il GDPR, ma nessuna crittografia può proteggere un account la cui password sia stata riutilizzata da un sito compromesso.
Domande al momento della registrazione
Quanto tempo richiede la registrazione?
Ci vogliono circa tre minuti per compilare il modulo, più il tempo necessario per aprire l'e-mail di attivazione. La revisione dei documenti viene effettuata separatamente e si conclude entro 24–48 ore.
Posso avere più di un conto?
No. È consentito un solo account per persona e per nucleo familiare. Gli account duplicati vengono chiusi e i bonus ad essi associati vengono annullati.
Mi serve un codice promozionale?
La maggior parte delle offerte è valida di per sé. Qualora fosse richiesto un codice, questo deve essere inserito al momento del deposito, poiché non può essere aggiunto in un secondo momento.
Posso giocare prima che la verifica sia completata?
Sì. La verifica riguarda i prelievi, non il gioco. Una richiesta di prelievo rimarrà semplicemente in sospeso fino a quando l'assegno non sarà incassato.
Cosa succede se i miei documenti vengono respinti?
Ti verrà indicato quale documento non è stato accettato e potrai inviarlo nuovamente. Le cause più comuni sono: bordi tagliati, riflessi, una tessera scaduta o un documento comprovante la residenza risalente a più di 3 mesi fa.
Come faccio a chiudere o sospendere l'account?
I periodi di riflessione e l'autoesclusione, che vanno da 24 ore alla chiusura definitiva, vengono impostati direttamente nell'account; su richiesta, il servizio di assistenza provvederà alla chiusura definitiva dell'account.