Level Up Casino Iniciar sessão
O início de sessão demora apenas alguns segundos assim que a conta estiver criada; por isso, a maior parte desta página destina-se a preparar a conta de forma a que nada o perturbe mais tarde. O registo, a verificação e os problemas que realmente podem surgir, pela ordem em que os for encontrando.
Antes de começar
Não são solicitados dados de cartão nem bancários durante o registo. As informações de pagamento só aparecem na caixa, pelo que o formulário de registo não implica qualquer compromisso financeiro.
Reserve cinco minutos sem interrupções e tenha os itens abaixo à mão.
Criação da conta
- Aceda ao site da operadora e selecione a opção de registo no cabeçalho.
- Introduza o seu endereço de e-mail e o seu número de telemóvel e, em seguida, defina a sua palavra-passe.
- Preencha a secção pessoal: nome e apelido, data de nascimento e sexo, exatamente como constam no seu documento de identificação.
- Indique a morada completa da sua residência, incluindo o número do apartamento ou da unidade, se for o caso.
- Introduza um código promocional, caso a oferta atual o exija. Os códigos não podem ser adicionados posteriormente.
- Aceite os termos e a política de privacidade e confirme que é maior de idade.
- Abra o e-mail de ativação e clique na ligação para confirmar o endereço.
- Estabeleça um limite de depósito antes de avançar — é mais difícil pensar nisso mais tarde.
- Efetue um primeiro depósito em 10 € para ativar o pacote de boas-vindas.
Na terceira etapa, a precisão é mais importante do que a rapidez. Durante a verificação, cada detalhe é comparado com os seus documentos, e um nome abreviado ou a falta do número do apartamento faz com que a verificação seja devolvida.
O que a verificação exige
A verificação de identidade é um requisito para a concessão da licença. Estão a ser verificados dois factos: que tem idade suficiente para jogar e que reside na morada registada.
Comprovativo de identidade. Um cartão de identidade ou passaporte válido. Fotografe-o na horizontal, à luz do dia, com os quatro cantos visíveis no enquadramento e sem reflexos na página da fotografia. Os cantos cortados são o motivo mais comum para a devolução de um documento.
Comprovativo de morada. Um extrato bancário ou uma fatura de serviços públicos com menos de 3 meses, onde o seu nome e morada apareçam juntos na mesma página. O ecrã de resumo de uma aplicação bancária normalmente não é válido, porque a morada não está indicada nesse ecrã.
A análise costuma estar concluída no prazo de 24 a 48 horas. Pode jogar durante todo esse período, mas não será autorizada qualquer levantamento até que a análise seja aprovada — por isso, faça o depósito na primeira noite.
Iniciar sessão no dia-a-dia
Introduza o seu endereço de e-mail registado e a palavra-passe na página de início de sessão encriptada e, em seguida, o código SMS, caso a autenticação de dois fatores esteja ativada. Se o início de sessão for bem-sucedido, será apresentado o painel de controlo da sua conta, em vez do átrio, pelo que o saldo, os bónus e os limites serão as primeiras informações que verá.
Uma palavra-passe esquecida é reposto através do link presente no formulário de início de sessão. O e-mail de reposição é enviado apenas para o endereço registado, e a conta nunca é transferida para um endereço de e-mail diferente — o que é precisamente o que impede que outra pessoa o faça.
Quando o início de sessão falha
A maioria dos problemas enquadra-se num pequeno número de padrões, e nenhum deles se resolve abrindo uma segunda conta — as contas duplicadas violam a regra de «uma por pessoa» e são encerradas, com os bónus anulados.
| O que se vê | Causa habitual | O que fazer |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | Tecla Caps Lock ou uma palavra-passe antiga guardada | Digite manualmente e, em seguida, utilize o link de reinicialização |
| Não recebi o e-mail de ativação | Filtragem de spam ou um endereço digitado incorretamente | Verifique a pasta de spam e, em seguida, peça ao chat ao vivo para reenviar |
| O código por SMS nunca chega | Sinal fraco ou um número que mudou | Solicite novamente o código; atualize o número através do apoio ao cliente |
| Conta bloqueada temporariamente | Demasiadas tentativas falhadas seguidas | É melhor aguardar o fim do período de arrefecimento em vez de voltar a tentar |
| Sessão encerrada em todas as páginas | Cookies bloqueados ou modo de navegação privada | Aceite os cookies ou adicione o site ao ecrã inicial |
Se nenhuma das opções aqui apresentadas for adequada, o chat ao vivo responde em menos de 2 minutos e tem acesso ao estado da conta; o e-mail demora entre 4 a 6 horas.
Manter a conta segura
Ative a autenticação de dois fatores assim que a conta estiver ativa. É a única configuração que torna uma palavra-passe roubada, por si só, inútil.
Num telemóvel, utilize o desbloqueio biométrico em vez de uma palavra-passe guardada e mantenha o ecrã bloqueado. O site transmite os dados através de uma ligação com encriptação de 256 bits (SSL) em conformidade com o RGPD, mas nenhuma encriptação protege uma conta cuja palavra-passe tenha sido reutilizada a partir de um site que tenha sofrido uma violação de segurança.
Perguntas no momento da inscrição
Quanto tempo demora o registo?
Cerca de três minutos para preencher o formulário, além do tempo necessário para abrir o e-mail de ativação. A análise dos documentos é feita separadamente e conclui-se no prazo de 24 a 48 horas.
Posso ter mais do que uma conta?
Não. É permitida apenas uma conta por pessoa e por agregado familiar. As contas duplicadas são encerradas e os bónus a elas associados são anulados.
Preciso de um código promocional?
A maioria das ofertas é válida por si só. Caso seja necessário um código, este deve ser introduzido durante o depósito, uma vez que não pode ser adicionado posteriormente.
Posso jogar antes de a verificação estar concluída?
Sim. O processo de verificação aplica-se aos levantamentos, não às apostas. Um pedido de levantamento ficará simplesmente em espera até que o cheque seja compensado.
E se os meus documentos forem rejeitados?
É-lhe indicado qual das fotografias não foi aceite e pode voltar a enviá-la. As causas mais comuns são bordas cortadas, reflexos, um cartão com validade expirada ou um comprovativo de morada com mais de 3 meses.
Como posso encerrar ou suspender a conta?
Os períodos de reflexão e a autoexclusão, que vão desde 24 horas até ao encerramento definitivo, são definidos na própria conta; o serviço de apoio ao cliente procederá ao encerramento total, mediante pedido.